يهم المؤسسة التأكيد أن “التزامها تأمين المياه النظيفة والسليمة للمشتركين يدخل من ضمن أولوياتها الثابتة، ما يدفعها للمواظبة على إجراء الفحوص الدورية لمصادر المياه والعيارات في مختبرات معتمدة وموثوقة”.
وتذكر المشتركين بأن “تنظيف التمديدات والخزانات لا يدخل من ضمن مسؤولياتها بل من واجب المشتركين المحافظة على مقتنياتهم”.
وفي كل الأحوال، تدعو المؤسسة المشتركين إلى “عدم التردد في الإتصال بها للإستفسار عن أي أمر، عبر الخط الساخن 1713 أو المصالح المحلية المنتشرة في المناطق الواقعة ضمن صلاحيتها”.